Como atualizar a lista no Ultra Player

O fornecedor avisa que adicionou canais novos, você abre o aplicativo e... nada mudou. Ou o oposto: um canal sumiu da grade para todo mundo menos para você. Os dois sintomas têm a mesma raiz — a lista que o aparelho exibe é uma fotografia do momento em que ela foi carregada, e atualizar essa fotografia é o que este guia ensina. O processo leva poucos minutos quando você sabe onde o aplicativo guarda cada informação.

Depende do formato do cadastro. No modo Xtream, o aplicativo consulta o servidor a cada abertura, então mudanças de canais e do guia aparecem automaticamente — no máximo, é preciso fechar e reabrir o app. No modo M3U com URL, a maioria dos aparelhos baixa o arquivo no primeiro cadastro e só o atualiza quando você manda. É por isso que dois aparelhos da mesma casa, com a mesma lista, podem mostrar grades diferentes: um foi cadastrado no mês passado, o outro ontem.

1. 1Abra as configurações da listaNa tela inicial do aplicativo, entre no gerenciamento de listas e localize o cadastro que quer atualizar.
2. 2Use a opção de atualizarToque em atualizar ou sincronizar. O aplicativo baixa novamente os dados do servidor.
3. 3Aguarde o download completoListas grandes podem levar alguns minutos. Não feche o app nem desligue o aparelho durante o processo.
4. 4Atualize também o guiaO EPG é um arquivo separado. Depois de atualizar os canais, force a atualização do guia de programação.
5. 5Reinicie o aplicativoFeche pelo menu e abra de novo para que a grade seja reconstruída com os dados novos.

Aí o problema está fora do aplicativo. A causa mais comum é a atualização não ter sido publicada pelo fornecedor ainda — o aviso de canais novos às vezes sai antes de a grade realmente mudar. A segunda causa é o cadastro apontar para um endereço antigo: quando o fornecedor troca de servidor, a URL anterior continua respondendo com a lista congelada, sem erro aparente. Nesse caso, só o recadastramento com os dados novos resolve.

Uma verificação rápida separa os dois casos: pergunte ao suporte se a grade mudou de fato e confira se o endereço do seu cadastro é o mesmo divulgado atualmente. Guardar a mensagem original com os dados evita o terceiro cenário — apagar o cadastro para refazer e descobrir que não tem mais os dados em mãos.

Resolve, mas é o caminho mais caro: você perde favoritos, o histórico de onde parou em filmes e séries e qualquer ajuste de ordenação que tenha feito. Use o recadastramento como último recurso, quando a atualização manual falha e o suporte confirma que os dados mudaram. Antes de apagar, anote ou fotografe o que será perdido — refazer uma lista de favoritos longa leva mais tempo do que o recadastro em si.

No modo Xtream, nenhuma rotina é necessária — a abertura do app já sincroniza. No modo M3U, uma atualização por semana é suficiente para a maioria das listas, com uma atualização extra sempre que o fornecedor anunciar mudanças. Atualizar várias vezes ao dia não traz benefício: a grade não muda nesse ritmo, e cada ciclo baixa novamente um arquivo que pode ter vários megabytes.

Se mesmo seguindo todo o passo a passo a grade continuar antiga, fale com o suporte pelo WhatsApp informando o formato do cadastro, o aparelho e quando foi a última atualização bem-sucedida. Com esses três dados, a causa costuma aparecer na primeira resposta — e, se você ainda não tem acesso, esse é um bom momento para pedir o teste grátis e conferir a lista atualizada no seu aparelho.

O princípio é o mesmo, mas o caminho muda. Nas Smart TVs Samsung e LG, o gerenciamento de listas costuma ficar na tela inicial, antes de abrir a grade, e o controle remoto torna cada etapa um pouco mais lenta. No Android e na TV Box, as opções ficam no menu de configurações, com a vantagem de que atualizações longas podem rodar enquanto você usa outro aplicativo. No Windows, o processo é o mais rápido de todos, porque copiar e colar endereços novos não exige teclado na tela.

Independente do aparelho, uma regra vale para todos: nunca interrompa uma atualização no meio. Desligar a TV da tomada ou fechar o aplicativo à força durante o download pode corromper o arquivo local e deixar a grade vazia — um problema maior do que a lista desatualizada que motivou tudo. Se a atualização parecer travada, espere alguns minutos antes de concluir que falhou: listas grandes demoram mesmo, principalmente em aparelhos com pouca memória.

Por fim, um hábito que previne metade dos casos: ative a atualização automática quando o aplicativo oferecer essa opção, escolhendo um horário em que a TV fica ligada mas ninguém assiste. Assim a grade se mantém atualizada sem que você precise lembrar dela — e a atualização manual volta a ser o que deveria ser, um recurso de emergência para o dia em que o fornecedor anuncia uma novidade que você quer ver imediatamente.